〜20年経過したエアコンと、大家さんへのご相談〜
先日、20年近く使用されているエアコンのお掃除のご相談をいただきました。
現地で拝見すると、長年大切に使われてきたことが伝わってくるエアコンでした。
もちろん、クリーニングを行うことは可能です。
ですが今回は、私はすぐにお掃除をおすすめすることができませんでした。
理由は、20年という年月です。
20年経過したエアコンに起こりやすいこと
エアコンは長年使っていると、
- モーターの劣化
- 基板の故障
- ガス漏れ
- 水漏れ
- 部品供給終了
など、さまざまなリスクが高くなってきます。
特に、分解を伴うクリーニング後に、
たまたま寿命のタイミングが重なることもあります。
もちろん、丁寧に作業をしていても、
経年劣化までは止めることができません。
今は「2027年問題」もあります
最近、お客様にもよくお話ししているのですが、
2027年以降、エアコンは省エネ基準の見直しにより、本体サイズが大きくなる可能性があります。
すると、
- 今の場所に新型が入らない
- 壁の加工が必要になる
- 工事費が高くなる
といったケースも考えられます。
今回のエアコンも、
梁や配管スペースとの距離を見ると、
将来的に交換工事が難しくなる可能性がありました。
今回、私がご提案したこと
私はお客様に、
「もちろんお掃除は可能です。
ただ、20年経過しているので、まずは大家さんへ交換のご相談をされるのはいかがでしょうか？」
と、お伝えしました。
結果として、
今回はクリーニングを行わず、
大家さんへ交換交渉をされることになりました。
売上よりも、大切にしたいこと
正直に言えば、
今回のお仕事は無くなりました。
でも、
私はそれで良かったと思っています。
まだ使えるからと無理にお掃除をして、
数ヶ月後に故障してしまったら、
お客様にとって本当に良いご提案とは言えないかもしれません。
「今、お掃除をするべきか」
「買い替えた方が良いのか」
そこまで含めて、
正直にお伝えすることも、
私たちの仕事だと思っています。
小学5年生の娘に恥じない仕事を
私は、小学5年生の娘を育てています。
だからこそ、
- 無理に売り込まない
- お客様の立場で考える
- 困った時に相談してもらえる存在になる
そんな仕事をしていきたいと思っています。
今回のお客様とも、
新しいエアコンになった時、
またご縁をいただけたら嬉しいです。
これからも、
「お客様とウィンウィンの関係」を大切に、
地域に寄り添った仕事を続けていきたいと思います。
うらやすニコニコクリーンサービス
浦安市・市川市を中心に、
エアコン・ドラム式洗濯機・浴室クリーニングを行っています。
「お掃除した方がいいの？買い替えた方がいいの？」
そんなご相談だけでも、お気軽にどうぞ。
コメント